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訂造傢俬出貨日期不準確有原因?避免麻煩否以這樣做!

你可能聽說過一些訂造傢俬的過來人分享,最怕的就是傢俬貨期一再延誤,未知是哪裡出錯,究竟是公司過失,還是工廠停工,一而再、再而三地押後出貨送貨,嚴重影響入伙安排,又生怕要求取消訂單退錢的麻煩,既可能無法百分百退款,亦拖延整個傢俬服務的流程,著實並非一個良好的顧客體驗。在避免這些麻煩的前提下,消費者更而要留意訂造傢俬為何會遇到貨期不準的問題,才可以對症下藥作出應對。

為何訂造傢俬的出貨日期難以預計?

由於訂造傢俬與現成傢俬的工序大不同,通常會導致訂造傢俬好像出貨緩慢,沒有確實日期的感覺。

誠然,兩者最大的分別在於其工序作業,訂造傢俬始終不如現成傢俬般流水式作業,由設計至出產基本上均由一方控制,講求高效而重複的一項作業。

不過訂造傢俬就需要花時間地製作獨一無二的設計圖,當中更可能涉及大量人手工序,即使傢俬版材由機器代為切割、打磨,亦要繁複地拼湊出如工藝品般的訂造傢俬,故交貨日期相對難以定論。

儘管如此,有經驗的訂造傢俬公司、及傢俬工廠亦有相應對策。它們通常會將出貨日期說得比工廠實際造出傢俬的時間為多,以作保險。例如,正常工廠完成訂造傢俬的出貨時間只需15天,而對口公司亦會向客人交代出貨日期可能是25天,以防止因為一些意外而產生交貨延誤的問題。

可惜的是,即使在出貨日期加上「餘額」,仍然可能面對多項難以預測的變數,導致傢俬貨期延誤,其中可能的原因如下:

訂造傢俬的延誤出貨的原因?

一、首當其衝的是天氣影響,因為油漆或定型膠可能因為潮濕天氣而未能及時乾涸,導致出貨延誤。

二、無法預測的意外或當地遇上天災,都可能令傢俬工廠無法運作,如停電、地震等。

三、較現實的原因,遇上傢俬出貨高峰旺季,自然需要輪候出貨;如果巧合遇上多個假期,工廠亦要面對人手短缺問題,導致貨品訂單積聚良久,結果延遲發貨。

四、不少延誤原因可能與運輸相關,由於大型貨物隨時在通關時當局扣查,或要用上一倍時間才可以成功運抵香港。

五、可能就是工廠遇上突發經營狀況,例如傢俬板材供不應求,物料的運輸有異樣等,急需向外採購,又或者是工廠在整個流程中出錯,導致工廠運作出現問題,耽誤整體出貨時間。

傢俬交貨日期不準可以怎麼辦?

幸而,在香港的消費者可依香港法例第457章《服務提供(隱含條款)條例》,向服務方追討及得到相關保障。即使合約未訂明準確服務時間,服務方仍須在合理時間內作出該項服務。

除了有法律保障,傢俬佬亦建議客人可先向店定瞭解更多詳情,在理性雙向的溝通之中尋找最合適的解決方案,對雙方都有保障,避免不必要的麻煩。同時,在催促訂單之際,最好理解工廠有否提供合理解釋,作出通融配合或會比多次投訴更理想。

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